1. Quem somos e escopo
Esta política se aplica ao site pharma.black e aos canais de atendimento da Pharma (incluindo o WhatsApp oficial informado no site) operados pela farmácia Pharma, estabelecida em Ciudad del Este, Paraguai. Ela descreve quais dados pessoais podem ser coletados, como são usados, com quem podem ser compartilhados, e quais direitos você tem sobre eles.
2. Quais dados coletamos
Hoje, o site pharma.black funciona como uma vitrine institucional: não há login, carrinho de compra nem checkout on-line neste momento — o contato acontece pelo WhatsApp. Nesse desenho atual, os dados que podem ser coletados são:
- Dados de contato que você mesmo compartilha ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp (número de telefone, nome, e o conteúdo da própria conversa).
- Dados sensíveis de saúde, quando você opta por enviar uma receita médica ou descrever um tratamento/condição de saúde pelo WhatsApp para tirar dúvida ou dar seguimento a uma compra. Esse é um dado sensível por natureza — tratamos com cuidado redobrado (ver seção 6) e só é coletado por iniciativa sua, ao enviar.
- Preferência de tema (claro/escuro), salva localmente no seu navegador (não em nosso servidor) para lembrar sua escolha na próxima visita.
Se, no futuro, o site passar a ter conta de usuário, histórico de compras ou checkout on-line, esta política será atualizada para refletir os novos dados coletados (nome completo, endereço de entrega, dados de pagamento processados por um meio de pagamento terceirizado, histórico de pedidos, etc.) antes que esses recursos entrem no ar.
3. Como e por que usamos seus dados
Usamos os dados acima para: responder seu contato e dúvidas; processar o envio e a validação de receitas médicas com nossa equipe farmacêutica; calcular e aplicar o desconto progressivo quando esse programa estiver com cadastro ativo; e cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis a farmácias (incluindo, conforme exigido, registro de dispensação de determinados medicamentos).
As bases legais que orientam esse uso são, em princípio: seu consentimento (ao iniciar contato voluntariamente), a execução de um serviço solicitado por você (tirar dúvida, avaliar receita), e o cumprimento de obrigação legal/regulatória de farmácia. A adequação exata dessas bases à legislação paraguaia precisa ser confirmada juridicamente (ver seção 9).
4. Cookies e armazenamento local
Sendo específico sobre o que este site realmente faz hoje: o pharma.black não usa cookies de rastreamento de terceiros, pixels de anúncio nem scripts de analytics nesta versão. O único dado salvo no seu navegador é a sua preferência de tema (claro/escuro), guardada via localStorage — um armazenamento técnico local, que não sai do seu dispositivo e não é acessível por nós.
Se, no futuro, adicionarmos ferramentas de analytics (ex.: métricas de visitação) ou pixels de campanha, esta seção será atualizada para listar cada ferramenta, sua finalidade e como desativá-la — antes de essas ferramentas entrarem no ar.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com: (a) o WhatsApp/Meta, como operador técnico do canal de mensagens que você escolhe usar para falar com a gente, sujeito à própria política de privacidade do WhatsApp; (b) fornecedores de tecnologia que eventualmente hospedem o site; (c) autoridades sanitárias ou públicas, quando exigido por lei ou determinação da DINAVISA. Qualquer parceiro adicional de meio de pagamento, entrega ou CRM será listado aqui antes de entrar em operação.
6. Segurança e retenção
Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados que tratamos, com atenção redobrada a dados sensíveis de saúde (como receitas enviadas). Guardamos os dados pelo tempo necessário para a finalidade que motivou a coleta e para cumprir obrigações legais de farmácia (que costumam exigir guarda de registros de dispensação por um período determinado) — o prazo exato de retenção por tipo de dado é um ponto a ser definido com apoio jurídico/regulatório.
7. Seus direitos
Como titular dos seus dados, você pode solicitar, a qualquer momento: acesso aos dados que temos sobre você; correção de dados incompletos ou desatualizados; exclusão dos seus dados, quando aplicável; informação sobre com quem compartilhamos seus dados; e a revogação de um consentimento dado anteriormente. Para exercer qualquer um desses direitos, use o contato da seção 11.
8. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
E-mail: privacidade@pharma.black
Enquanto a farmácia não formaliza um encarregado dedicado, qualquer solicitação sobre dados pessoais pode ser enviada pelo WhatsApp oficial (seção 11) e será encaminhada à responsável pela farmácia.
9. Contexto regulatório — Paraguai / DINAVISA
Duas frentes regulatórias distintas se aplicam à Pharma, e vale separar as duas com clareza:
Vigilância sanitária (DINAVISA)
Como estabelecimento farmacêutico, a Pharma está sujeita às determinações da DINAVISA (Dirección Nacional de Vigilancia Sanitaria do Paraguai) sobre funcionamento, habilitação e publicidade de farmácia.
Proteção de dados pessoais
Lei Nº 1.682/2001 e suas alterações, tratam de informações privadas em bancos de dados.
10. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política conforme o site e os serviços da Pharma evoluem (por exemplo, se passarmos a ter conta de usuário, checkout on-line ou novas ferramentas de analytics). A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.
11. Contato
Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre seus dados pessoais, fale com a gente pelo WhatsApp +595 986 161 264 ou pelo e-mail contato@pharma.black.